SPEDIZIONI E RESI

💡 Domande Frequenti

Quali sono le zone, i costi e i tempi di spedizione?
Italia: Gratis (consegna entro 8 giorni lavorativi).
Europa (UE): €25,00-35,00 (consegna entro 8 giorni lavorativi).

Quanti giorni ho per chiedere il reso? Il recesso e la richiesta di reso vanno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il reso è gratuito? Sì, il reso è gratuito purché venga seguita fedelmente la nostra procedura aziendale di rientro.

Le spese di spedizione dell'ordine mi vengono restituite? No. L'importo rimborsato corrisponderà esattamente al prezzo dell'articolo reso. Le spese di spedizione inizialmente pagate per l'invio dell'ordine (per spedizioni in Europa o Albania) non sono rimborsabili.

SPEDIZIONI

📦 Guida Dettagliata Spedizioni

La consegna richiede fino a un massimo di 8 giorni lavorativi per tutte le destinazioni coperte. Le spedizioni verso l'Italia sono gratuite, mentre per l'Europa le tariffe corrispondono a €25,00-€35,00 (in base al paese di destinazione).

COSTI IN ITALIA

La spedizione in Italia è gratuita.

La spedizione viene effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento (dopo la ricezione dell'e-mail di riepilogo).
Ogni articolo è realizzato a mano in Italia, con cura artigianale: per questo, in alcuni periodi, la preparazione potrebbe richiedere qualche giorno in più.
I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì. Per Calabria e isole, la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

COSTI ALL'ESTERO

Il costo della spedizione viene calcolato al momento dell'ordine in base alla destinazione e al peso complessivo della merce ordinata.
Il costo totale della spedizione sarà calcolato e mostrato nel riepilogo ordine prima di effettuare il pagamento.

Per i paesi extra CEE possono venire applicate tasse amministrative doganali totalmente a carico del destinatario, che possono variare a discrezione della dogana. Tali tasse non sono gestite da Sergio Levantesi e saranno successivamente fatturate direttamente dagli Organi Doganali del paese in cui si spediscono i prodotti ordinati.

La spedizione viene effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento (dopo la ricezione dell'e-mail di riepilogo).
Ogni articolo è realizzato a mano in Italia, con cura artigianale: per questo, in alcuni periodi, la preparazione potrebbe richiedere qualche giorno in più. I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì.

CONSEGNE

I corrieri consegnano dal lunedì al venerdì in orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00). I corrieri proveranno a fare tre tentativi di consegna lasciando degli avvisi. Dopo tre tentativi, il tuo ordine sarà rispedito al mittente. Per Calabria e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

Gli ordini sono processati in automatico dai nostri sistemi e non è possibile modificare i tempi di spedizione o consegna. Il tuo numero di telefono inserito durante la fase di registrazione tornerà utile al corriere nel caso in cui avesse la necessità di contattarti.

DOVE SPEDIAMO

Sergio Levantesi consegna in Italia e in Europa (UE). Il nostro e-shop utilizza un sistema di geolocalizzazione che imposta in automatico il paese di spedizione nel paese da cui stai navigando il nostro sito.

PAGAMENTI

SOLO PAGAMENTI SICURI

Tutti gli acquisti su Sergio Levantesi avvengono nella massima sicurezza grazie all'utilizzo di avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL). Sergio Levantesi usa solo connessioni sicure, come dimostrano il simbolo del lucchetto che compare nel tuo browser e il prefisso "https" nella barra dell'indirizzo.
Inoltre, per maggiore sicurezza, tutti gli ordini effettuati con carta di credito devono essere approvati da Sergio Levantesi.

IVA E FATTURAZIONE

Se si vuole spedire il proprio ordine in un paese della Comunità Europea, i prezzi di ogni singolo articolo sono già comprensivi di IVA.
Se si vuole spedire il proprio ordine in un paese Extra CEE, i prezzi di ogni singolo articolo non sono comprensivi di IVA. In questo caso possono venire applicate tasse amministrative doganali totalmente a carico del destinatario, che possono variare a discrezione della dogana. Tali tasse non sono gestite da Sergio Levantesi e saranno successivamente fatturate direttamente dagli Organi Doganali del paese in cui si spediscono i prodotti ordinati.
Non è però possibile inserire i dati della tua partita IVA, in quanto l'acquisto su Sergio Levantesi è riservato ai soli privati. Riceverai il documento di fatturazione nel pacco insieme agli articoli che hai ordinato, questo sarà intestato ai dati che ci hai fornito per la spedizione. Non ci è possibile modificare in nessun modo i dati di fatturazione che sono stati inseriti al momento dell'ordine, né emettere un nuovo documento di fatturazione a posteriori, in quanto il nostro sistema è completamente automatizzato.

METODI DI PAGAMENTO

Sergio Levantesi si avvale delle seguenti piattaforme di pagamento per i tuoi acquisti:

PAYPAL
CARTE DI CREDITO/DEBITO

RESI E RIMBORSI

🔄 Guida Dettagliata Resi

Richiesta di Recesso: Avvia la pratica entro e non oltre i 14 giorni dalla consegna della spedizione.

Segui la procedura: Per mantenere la gratuità del servizio, segui attentamente le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Verifica e accredito: Al momento del rientro del pacco e verificata la conformità del prodotto, il rimborso verrà emesso tempestivamente sul metodo di pagamento originale. Ricordiamo che verrà rimborsato esclusivamente il costo dell'articolo e non le spese di spedizione sostenute per l'ordine.

⚠️ ATTENZIONE

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto.

NON è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine.
Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a nostro carico solo se il reso sarà effettuato secondo le procedure che seguono.
Non saranno accettati resi rientrati con procedura o corrieri diversi da quelli da noi indicati.

COME EFFETTUARE UN RESO

Potrai gestire direttamente la tua richiesta di reso dalla sezione MY ACCOUNT del sito effettuando il login, se non ricordi le credenziali di accesso puoi richiederle nuovamente. Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto senza registrarti, potrai ugualmente richiedere il tuo reso dalla sezione RICHIEDI UN RESO del sito. Inserisci i dati richiesti e segui le indicazioni.

PROCEDURA SPEDIZIONE RESI

• Entra nella sezione MY ACCOUNT e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato.
  (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso) - Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.
• Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.

Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma.

Entro 48 ore riceverai le istruzioni per effettuare il reso.

Al momento della verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione sostenute per l'ordine verranno trattenute da Sergio Levantesi.

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